Tecnología en Línea. Los clientes del banco nipón Mitsubishi UFJ serán
recibidos a partir de esta primavera por NAO, un pequeño robot con
aptitudes comunicativas, capaz de responder a preguntas básicas sobre los
servicios de la entidad, confirmó hoy a Efe la empresa.
El androide mide 58 centímetros, y además de desenvolverse en 19 idiomas, es capaz de analizar la expresión facial y el comportamiento de los clientes con los que interactúa.
El banco explicó que "incorporando una herramienta como esta, podemos impulsar la comunicación con nuestros clientes".
Mitsubishi UFJ incorporará un número sin determinar de estos robots en algunas de sus sucursales en Tokio en primavera, para después continuar con la ampliación de personal robótico en función de la respuesta de los consumidores.
NAO fue desarrollado por la compañía francesa Aldebaran Robotics, propiedad del
gigante de las telecomunicaciones SoftBank, líder del sector de la telefonía móvil
en el país asiático, y tiene un coste aproximado de 8.000 dólares (unos 6.800
euros) por unidad.
Japón está apostando fuerte por la robótica, y varias importantes compañías han
puesto ya a trabajar a autómatas tecnológicos en algunas de sus tiendas.
Es el caso de Pepper, también desarrollado por Aldebaran, que en junio de 2014
empezó a atender a clientes en los locales que SoftBank posee en los distritos
comerciales de Ginza y Omotesando en la capital nipona.
La compañía suiza Nestlé también decidió incorporar al mismo androide como
dependiente en sus puntos de venta en Japón en octubre del pasado año, y
manifestó entonces su intención de emplearlo en unas 1.000 tiendas en todo el
mundo para finales de 2015.
NEL/EFE
